Portada>Evento 1 Bogotá, Septiembre 08 de 2010    

 
 

 

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Evento 1
   
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Objetivo General
  
gfd
Objetivos Específicos
g
Contenidos
 Empoderamiento y delegación claves en el servicio
 Cultura de servicio
 El servicio extraordinario
 Introducción del valor agregado
 Desarrollo de una estrategia de servicio
 Optimización del servicio
 Identificación de recursos, valores y habilidades
 Ciclo de servicio
 Análisis del servicio
 Ubique a su cliente interno y externo
 Auditoria del servicio
 Problemas y recuperación del servicio
Metodología
Clarificación de conceptos a través de charlas apoyadas con presentaciones en computador, análisis de casos, guías de reflexión, entrevistas, ejercicios y discusiones en grupo.
Dirigido a
todos
Duración
Viernes 17 y Sábado 18 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar
1
Facilitador
Silvia Ramírez
Costo
$ 1.111
 
Si desea consultar más información acerca de este evento, puede consultar la información del taller asociado

 
   

 

 

 
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