Aumenta la conciencia y desarrolla actitudes en los participantes que favorecen y orientan su comportamiento hacia otros dirigiendo todo su potencial hacia la satisfacción de sus necesidades. Especialmente dirigido a personas que trabajan con o para otras personas.

   Comprensión del concepto de servicio.
   Identificación de recursos, valores y habilidades propios para actividades de servicio.
   Identificación de necesidades, deseos, temores y/o preocupaciones del otro
   Reconocimiento de los contextos donde el otro se ubica.
   Comprensión de la diversidad de perspectivas.
   Creación de soluciones de servicio
   Desarrollo de una estrategia de servicio.
   Optimización del servicio adicionando valor.
   Evaluación del servicio.
   Problemas de servicio y estrategias de recuperación.