Desarrollar habilidad en el proceso de consultoría asegurando la satisfacción de la necesidad del cliente a través del diseño y ejecución de soluciones acertadas.

   Creencias y suposiciones acerca de la consultoría.
   Perfil de competencias de un buen consultor.
   Establecimiento del contacto y definición de la relación cliente - consultor (roles y acuerdos).
   El proceso de comunicación con el cliente.
   Enmarcándose dentro del contexto y la cultura del cliente.
   Sistemas de búsqueda de información.
   Redefinición conjunta de la necesidad del cliente.
   Buscando diferentes perspectivas del problema.
   Identificación del estado deseado y de los recursos de la organización.
   Elaboración y presentación de propuesta de intervención.
   Ambientación de la organización y desarrollo de la intervención.
   Retroalimentación al sistema cliente, recopilación y transferencia del aprendizaje
   Evaluación de los resultados y terminación del compromiso.
   Seguimiento y mantenimiento de la relación.